«Молочная кухня» подвела итоги первого месяца работы колл-центра

22.05.2020

В целях упрощения взаимодействия с гражданами и ускорения решения текущих вопросов, 14 апреля 2020 ГАУ РБ «Молочная кухня» запустил колл-центр.

За первый месяц работы операторы приняли 1548 звонков от жителей по всей Республике Башкортостан, в том числе – 660 от получателей, относящихся к Уфимскому производству, 15 – к Сибайскому, 20 – к Белорецкому, 34 – к Нефтекамскому, 48 – к Октябрьскому и 50 – к Стерлитамакскому.

Большинство вопросов касались процедуры оформления документов для бесплатного получения молочной продукции, норм назначения, включения получателя в базу данных, графика работы «Молочной кухни» в праздничные дни и условиях самоизоляции, а также наличия продукции в пунктах выдачи. По итогам первого месяца работы колл-центр доказал свою эффективность, он продолжит свою работу и после отмены режима повышенной готовности в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Напоминаем, что всю необходимую информацию по вопросам, касающимся деятельности ГАУ РБ «Молочная кухня», можно получить, позвонив по номеру телефона 8(347)246-55-01.